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1법칙 : 화제를 풍부하게, 대화는 즐겁게 하라.
- 화제를 풍부하게 하고 밝은 표현을 사용한다.
- 청중에게 도움이 되는 내용이어야 한다.
- 상호간의 공감이 형성되는 이야기여야 한다.
- 쌍방향 커뮤니케이션이 되도록 한다.
- 반복되는 화술을 전개하지 말아야 한다.
- 상대방을 지루하게 해서는 안 된다.
2법칙 : 최고의 화술가는 최고로 잘 듣는 사람이다.
- 듣기는 화술의 근본이다.
- 듣기는 쌍방향 커뮤니케이션의 기본이다.
- 듣기는 정보수집에서 가장 중요한 부분이다.
- 듣기는 상대방의 본심을 이끌어낸다.
- 들을 때는 자신을 카운슬러라고 생각하라.
- 들으면서 맞장구를 쳐라.
3법칙 : 보디랭기지는 좋은 커뮤니케이션의 필수품.
- 눈빛과 표정은 곧 제2의 화술이다.
- 첫인상은 만남과 대화에서 큰 선입견을 준다.
- 나쁜 태도는 나쁜 감정을 전달하는 역할을 한다.
- 적정한 보디랭귀지는 화술에 시너지 효과를 준다.
4법칙 : 대중화술의 기술을 익혀라.
- 준비를 철저히 하라.
- 스피치는 시작이 중요하다.
- 대중의 니즈를 먼저 파악하라.
- 상대방이 공감하는 스피치를 하라.
- 즉석 스피치가 가능하도록 만들라.
- 열의와 자신감을 갖고 하라.
- 멋진 스피치를 할 수 있다고 분명히 확신하라.
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